对于许多上班族,尤其是销售、客服或需要频繁外出的岗位来说，办公桌上的座机依然承载着重要的沟通功能，最让人头疼的莫过于“人走开了，电话响了，却接不到”，这时候，“呼叫转移”功能就成了救星。
许多人会觉得座机设置很复杂,其实不然，我们就来彻底讲清楚，如何根据你不同的场景，给你的座机设置“分身术”。
我在工位，但暂时要离开（比如去开会、去吃饭）
这是最常用的场景,你的目标是：当座机无人接听时，自动转到你的手机上。
- 操作方法（以最常见的程控电话交换机为例）：
- 在你的座机上,拿起听筒（或按免提）。
- 拨号： 输入
*57*+ 你的手机号码 + 。（部分地区或不同交换机，可能是*57*手机号#或*61*手机号#，具体可以咨询公司IT或电信运营商）。 - 确认： 听到“设置成功”或连续短促的嘟声后，挂机即可。
- 取消方法：
- 拿起听筒,按
#57#或*57#，听到成功提示后挂机。
- 拿起听筒,按
我出差或在家办公，根本不在公司
你的目标是：无论打给我的分机还是直线，都直接转到我手机上。
- 操作方法（无条件转移）：
- 拿起听筒。
- 拨号： 输入
*72*+ 你的手机号码 + 。 - 确认： 听到确认音后挂机，这时，所有打到座机上的电话都会立刻转到你的手机。
- 取消方法：
- 拿起听筒,按
*73，听到成功提示后挂机。
- 拿起听筒,按
我在办公室，但希望“稍后再接”或让同事代接
你不想错过电话,但又不想总是把手机带在身边影响工作，可以设置无法接通时转移（例如关机、无信号时）。
- 操作方法：
- 拿起听筒。
- 拨号： 输入
*62*+ 你要转接的号码（比如同事的分机号或你的手机） + 。 - 确认： 听到成功提示后挂机。
- 取消方法： 拿起听筒，按
#62#或*62#。
💡 重要提醒与“避坑”指南
- 搞清你的系统： 你需要确认公司的电话系统是什么，绝大多数公司都是用模拟外线（普通电话线） 或数字交换机，上述方法主要针对标准模拟外线，如果是更复杂的IP电话或云呼叫中心系统，设置方法可能在电脑后台，而非座机上操作，请务必先咨询公司的网络管理员（网管）。
- 防止“循环呼叫”： 不要把座机的呼叫转移设置成另一个座机，而那个座机又转回这个座机，这会导致系统死机或产生巨额话费。
- 注意费用： 有些情况下的呼叫转移（如从座机转到手机）可能会产生转接费，如果公司对这方面有报销规定，请留意。
- 别设混乱了： 你可以在座机上设置多种转移（无条件、遇忙、无应答），但最后只会有一种生效。无条件转移的优先级最高，如果你设置了无条件转移，那么其他转移规则都会被忽略。
最核心的三步是：
- 查规则： 问网管，你用的具体是哪套系统，对应的代码是
*57*还是*72*？ - 拨代码： 拿起听筒，正确输入“功能码+手机号+#”。
- 验结果： 设置成功后，自己用另一部手机打一下这个座机号码，测试电话是否能成功转到你的手机。
掌握了这个方法,你的座机就相当于随身携带了，再也不用因为“人机分离”而错过重要客户或紧急工作电话了，今天的技能你get了吗？